Buenos días a todos, les voy a contar mi experiencia para que puedan cobrar el seguro como corresponde.
Los que tengan la mala suerte de haber sido robados, notaran cuando se comuniquen con ATM que les van a informar que del valor de la moto se descuenta un 10% de franquicia y las cuotas que faltan pagar de la póliza. Lo de las cuotas es correcto, pero aquí viene la siguiente treta hecha por el seguro:
- Dentro de la cuota están diferenciados los "Gastos mutuales", son gastos que cobra ATM por pertenecer a la mutual de motociclistas, esto no corresponde que se debite en las cuotas, es decir, una vez que te robaron la moto, lo que tenes que pagar son las cuotas del seguro NADA MÁS.
- El 10% de franquicia por más que lo diga en la póliza no está avalado por al Superintendencia de Seguros de la Nación. NO CORRESPONDE.
Pasos a seguir:
- Denunciar inmediatamente por teléfono a ATM el robo de la moto.
- Realizar la denuncia penal y solicitar numero de causa y físcalia en el juzgado interviniente.
- Presentarse en la dirección ubicada en la calle San Martín a realizar la denuncia presencial al seguro. Ahí les van a explicar todos los papeles que tienen que traer y les van a informar que de la suma asegurada se descuenta el 10%. NO FIRMEN NADA QUE DIGA CUANTO LES VAN A PAGAR Y QUE DESCUENTE ESE 10%. Digan que hablaron la SNN y les informaron que eso no corresponde.
- Comuniquense con la SNN y hagan la denuncia. Aquí tienen los medios de contacto http://www2.ssn.gob.ar/index.php/asegur ... -denuncias
- Mientras, vayan consiguiendo los papeles de la moto para llevar a ATM.
- La SNN les va a dar los teléfonos de contacto de los gerentes de siniestros de ATM. Comuniquense con ellos y expliquenles la situación telefónicamente. Previamente envíenles un email (para tener una prueba escrita) explicando también la situación y aclarando que de no tener respuesta van a realizar las acciones legales correspondientes.
- ATM va a arreglar cerrar sin el 10% de descuento, luego sigan los pasos comunes de cualquier seguro.
Esta fue mi experiencia, espero que les pueda servir de ayuda.
Saludos.
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